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ISO9001的精髓

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  • 来源:靖邦
  • 发布日期:2019-04-09 13:39:00
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很多人都曾有过这样一个困惑:就是ISO9001的精髓是什么?体现在哪些方面?又该从什么地方谈起?感觉很大,但又那么抽象,其实总结起来无外乎以下几个方面,ISO9001精髓,你赞吗?

一个精髓:说、写、做一致,所谓说、写、做一致就是说你所做的,做你所写的,写你所说的;

一个中心:以顾客为中心,组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客的期望。

两个基本点:顾客满意和持续改进,持续改进是一个组织永恒的主题,在改进中成长,不断发展壮大,顾客满意是客户对组织最好的评价;

三个特性:适宜性、充分性、有效性;

四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督;

四大产品:服务(如运输)、软件(如计算机程序)、硬件(如机械零部件)、流程性材料(如润滑油);

五大模块:质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进;

六个文件:《文件控制程序》、《记录控制程序》、《内部审核程序》、《不合格控制程序》、《纠正措施控制程序》、《管理评审控制程序》;

八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

ISO9001

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文章来源:靖邦

文章链接:http://www.cnpcba.cn

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