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服务客户从自我意识的肯定中走向成熟

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  • 来源:靖邦
  • 发布日期:2020-03-31 10:59:00
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经常有业务员同事跟我聊天,在沟通的过程中,有同事就跟我讲说这个客户感觉很难做,客户的要求这么高,而且他们是世界500强,这种大公司怎么能够看上我们呢?还有的同事是另外一种情况:“他客户前期沟通是没有任何问题的时候谈到付款了,客户就说要砍价,然后又觉得这个客户很好,也愿意去跟客户妥协。其实分析一下这两种业务员对待客户所秉承的心态是出现偏差的,成交的概率也没有非常高。

从心里学角度来讲,这是对自我意识的认知出现了偏差,也是对自己的不信任导致的不成熟。对自我意识最重要的心理学发现是人类自尊心的中枢作用。对人类自尊的最佳定义是“你如何看待自己”。你怎么看待自己是决定你个性的关键因素,也是決定你身上发生的每件事情的关键因素。

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无论是在哪个领域,你在多大程度上认可自己是你在该领域的表现和成效的关键因素。它決定了你挣多少钱,穿什么衣服,与他人相处如何,销售了多少以及你的生活质量。

真正认可自己的人具有很强的自尊心,因而也有积极的自我意识。当你真正认可自己在某个角色中的表现时,你就会在那个角色表现出最佳状态。

你越认可自己,就会越喜欢他人你越喜欢他人,他人也会更喜欢你你越喜欢自己的客户,你的客户就会越喜欢你,从而越愿意从你这里购买产品并向你推荐他们的朋友。

自尊心强的人与自尊心强的人相互交往、联姻;自尊心强的父母培育出自尊心强的孩子自尊心强的老板带出自尊心强的销售人员和员工自尊心强的男人、女人为自己立高标准,并严格自律。他都有很好的朋,并与友们和相处。他们通常比那些不自信的人过得更幸福、更充实。

当我们能够正确的认识自己,对自我意识保持肯定,从心理上肯定自身努力的成果,把你为客户的服务价值体现在给客户提供服务的过程中,客户也会肯定你的服务价值,最终走向共赢。

以上是SMT贴片厂深圳市靖邦电子有限公司为您提供的行业心得,希望对您有所帮助!

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